为打击“号贩子”、缓解挂号难，近日，北京天坛医院按照北京市医院管理局整顿门诊挂号流程，推进公平有序就医秩序的专题会议要求，陆续推出以下改进措施，以满足广大患者的就医需求。
1、积极推进非急诊全面预约挂号
在现有电话(114)预约、网络预约、医生工作站预约、出院复诊预约、现场预约以及社区双向转诊预约的基础上增加京医通移动平台预约、自助机具预约等多渠道预约方式，并适时停止传统挂号。
2、神经外科、神经内科等国家重点学科号源充足，继续坚持普通号不限号。并在此基础上，扩大专家号源，以满足更多患者的就诊需求。
3、严格加号管理
建立加号管理制度和规范流程。按照各专业特点重新个性化核定专家出诊单元的工作量。在确保诊疗时间和诊疗质量前提下，尽量满足患者就诊需求并取消医生个人加号权力，集中管理加号，严格审核，并尽快实施信息系统加号管理。
4、推出知名专家团队服务模式
组成知名专家团队，知名专家只接受团队成员层级转诊，不再单独对外挂号，提高知名专家工作效率，确保患者得到最适宜的诊疗。
5、坚决落实“实名制”就诊
患者凭有效身份证件实名建卡、挂号，服务窗口使用可以鉴别身份证真伪的读卡器。加大宣传力度，对不实名就诊者，不予诊疗，劝其重新实名挂号。
6、建立违规利用医院医疗资源监督举报和处罚制度
院党委、行风办加强对全体医务人员的法制培训和医德医风教育。严禁个人与商业诊疗咨询、挂号网络平台合作，影响医院正常挂号秩序的行为。建立群众举报制度、协同查办制度和联合处理制度，公布监督举报电话。
7、设立“挂号咨询”岗
由于我院外地患者较多，加之专业分科较细，特设立“挂号咨询”岗。引导患者理性就医、准确挂号，使专家资源能够得到合理使用。同时对患者进行正面宣传，坚决压缩号贩子的倒号空间。
8、严格退、换号管理
用信息系统对退换号进行分类管理：在信息系统中安装“级别更换”、“换科”、“未看诊退号”、“已看诊退号”等分类按钮程序，由相关人员操作及监管部门审核后，点击操作，为病人进行合理的退、换号。
9、保卫处加大对号贩子违法行为监管力度
(1)充分利用科技手段，如监控设备、执法仪等，继续严格执行对排队挂号人员进行反复、严格的核查，绝不允许号贩子扰乱排队秩序;
(2)在挂号窗口和各楼层加强人力，保证患者有序挂号就诊，维护医疗秩序。
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推进知名专家团队服务模式
试点专家团队入选标准：专家在本专业内有较高知名度，患者需求较大。专业特色突出的4级或5级学科。成员由本专业副主任医师和高年主治医师组成。有良好的业务水平、沟通能力及团队精神。
1.王拥军教授团队(脑血管疾病、颅内、外动脉狭窄内科及介入诊疗、神经内科疑难疾病)
转诊标准：
(1)脑血管病患者，短期复发风险高，需要进一步治疗;
(2)脑血管病患者，病因和发病机制不明确，需要进一步评估;
(3)很可能是脑血管病患者，需要进一步鉴别诊断。
2.张俊廷教授团队(颅底、脑干肿瘤及复杂神经外科疾病)
转诊标准：
(1)颅底肿瘤，包括岩斜脑膜瘤、脊索瘤、神经鞘瘤等，患者曾在外院就诊，不能得到有效治疗;
(2)脑干肿瘤，包括脑干胶质瘤、海绵状血管瘤、血管网织细胞瘤等手术难度大肿瘤或病变;
(3)脑深部、重要功能区域占位性病变，包括丘脑肿瘤、下丘脑肿瘤、三脑室后部肿瘤、与重要神经血管粘连紧密的肿瘤等术后致残率、死亡率较高的病变;
(4)复杂神经外科疾病，除以上提及的病变外，病情复杂、风险大，在外院不能得到有效治疗的神经外科疾病也可进行转诊。
3.冯涛教授团队(帕金森病和老年痴呆症)
转诊标准：
(1)诊断不清或治疗效果不佳的疑难患者;
(2)DBS术前评估或术后程控的患者;
(3)需完善的辅助检查：黑质超声、肌电图震颤分析、肛门括约肌肌电图、头颅核磁共振。
4.张东教授团队(脑血管出血及缺血疾病：包括动脉瘤、动静脉畸形、海绵状血管瘤等;颅内外动脉狭窄及烟雾病等缺血性疾病外科诊疗：颈动脉内膜剥脱术、各种颅内外高流量及低流量搭桥、各种贴附术及钻孔术;脑血管病疑难疾病)
(1)脑血管病出血及缺血患者，已明确病因，短期复发风险高，或手术复杂风险高难度大的，需要进一步手术去除病因治疗;
(2)急诊脑血管病患者，病因和发病机制不明确，需要进一步评估或需要紧急手术。
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北京天坛医院推行患者实名制就诊细则
1.坚决落实实名制就诊，规避医疗风险，封堵倒号途径，维护医疗秩序。
2.患者首次就诊须持身份证或其它有效身份证明建卡，对二代身份证要通过识别器读取信息，识别身份。北京市医保人员同时持医保卡进行信息关联。患者如未携带有效身份证明的需前往设在我院的警务工作站开具相关证明。
3.严格执行实名制就诊。凡是使用他人诊疗卡、医保卡挂号就诊者，医师有权拒绝接诊。
4.在医院大厅及建卡处、自助挂号机附近醒目位置，悬挂“维护正常治疗秩序，非实名制就医不予看诊及退号”的警示标语。
