唐女士的母亲今年76岁，患有糖尿病。今年6月，唐女士的父亲在铁西区保工街十马路一家名为天三奇的保健品店一股脑给唐女士的母亲买了一万多元保健品，因为参加店内促销活动，获赠理疗一次。可就是这次理疗，让唐女士的母亲忍着疼痛被折磨了半个月，还差一点失去右脚的几个脚趾。7月30日，唐女士的母亲因皮肤坏死做了手术。当唐女士拖着疲惫的身躯来到天三奇要说法的时候，对方却撂下这么一句话：“我们不赔偿，谁让你非做理疗。”
理疗：
选择低温还是烫出水疱
唐女士坦言，自己并不信任这家保健品店，只不过母亲长年患病，父亲年老，很容易听信一些不实广告的夸大宣传。“我爸非要买一万多元的保健品，我根本拦不住。”由于一次性消费过万，唐女士的父亲获赠店内理疗一次。7月14日，唐女士和父亲带着母亲一起到店准备理疗。
唐女士回忆，做理疗那天，店内没有一个工作人员跟他们讲明理疗的风险和注意事项。到店后，母亲就躺进了理疗舱。“跟美容院那种高温舱差不多，我母亲的头露在外面，双脚都被贴上一个加热物体，理疗全程30分钟。”唐女士表示，家人没有给母亲选择高温舱中的高温，而是选择了较低的温度，没想到还是烫伤了。“回家一看，右脚都红了，还有大水疱。”
无奈：
烫伤致皮肤坏死只能手术
发现母亲右脚出现烫伤，全家人都很着急。“我爸第二天给店里打电话，说我妈脚烫伤了，问该怎么办。没想到对方很淡定，店里不知道是谁跟我爸说他们家的保健品就能治疗烫伤。”店内工作人员建议她，把保健品粉末用水搅一下，搅成糊糊状敷在烫伤部位上，几天就能好。
“我一直坚持去医院，可我爸特迷信，非要试试。”结果几天下来，不仅水疱没好，唐女士的母亲右脚小脚趾附近的皮肤开始变黑，疼痛也加重了。“我觉得不对劲，不能等了，就带我妈去医院，去了几个医院都说太严重，建议手术，否则有截肢的危险。”无奈之下，7月30日，因烫伤导致皮肤坏死，唐女士母亲在202医院做了手术。
店长：
唐女士家强烈要求做理疗
一次手术远远不能结束母亲的痛苦，过一阵子，老太太还要接受二次植皮手术。面对一万多元的治疗费用，唐女士欲哭无泪，她觉得保健品店怎么也得给自己一个说法，没想到讨到的竟是堵心的话，“他们承认我妈是在店里烫伤的，但拒绝赔偿我们一分钱，说我们自己非要理疗的。”
唐女士认为，店内搞活动赠送的理疗，母亲有权利去做，但也不是非做不可。“如果他们当时提醒说有风险什么的，我们肯定不会做。”天三奇保健品店的李店长却不认可唐女士的话，李店长明确表示，店里考虑到老太太的年纪和身体情况，在做理疗之前已经明确表示不建议做了，是唐女士和唐女士的父亲强烈要求的，所以出了事店里不需要承担责任。
如果想获得赔偿
只能走司法程序
在唐女士和保健品店说法并不一致的情况下，唐女士是否能顺利得到赔偿呢?沈阳知名律师于洋表示，唐女士如果想获得赔偿，必须要走司法程序了。“既然双方对于是否提醒这块没有达成一致，那就只能取证了。”不过在司法取证之前，建议唐女士先确认一件事，就是保健品店是否存在超范围经营的情况。于洋认为，一个经营保健品的商店，是否有权利和资质在店内给消费者做理疗，这是关键。如果其经营范围不包括理疗这一项的话，唐女士获得赔偿的可能性就很大。于洋建议，如果进入取证环节，一定要看看这家店的营业执照，确认经营范围。
