国家卫生计生委昨日在关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中提出,医疗机构要加强对患者的人文关怀,改善患者感受。
通知要求各医疗机构要深入开展优质护理服务,规范诊疗护理行为;要加强预约和分诊管理,可以应用现代信息技术进行挂号、收费等管理;要持续优化医疗服务流程,努力缓解群众挂号难、检查难、住院难等问题。
为改善患者感受,通知提出,各医疗机构要改善环境设施、提供便民服务,为患者提供多方面人文关怀。要尊重患者的隐私权、知情权和选择权,向住院患者发放入院须知,方便患者及家属获取信息。
入院须知的内容包括入、出院办理的时间、流程及所需材料;要患者配合的注意事项;医药费用缴纳、查询的渠道和方式;关于医德医风建设的主要措施和规定,明确告知本单位是“无红包”医疗机构等。
